Çocukların zorlayıcı davranışlarının altında yatan sorunları çözmelerine yardımcı olmak önemlidir. Yetişkinler, çocukların becerilerinin doğal olarak gelişmediğini ve zorlayıcı davranışların isteksizlikten değil, beceri eksikliğinden kaynaklandığını anlamalıdır. Becerileri mazeret olarak değil, açıklama olarak görmek, çocuğa yardım etmek için yeni yollar açar.
Bu bölüm, çözülmemiş sorunlara odaklanmaktadır. Zorlayıcı davranışlar, çocuğun uyum sağlama becerilerini aşan taleplerle karşılaştığı durumlarda ortaya çıkar. Bu durumlar "çözülmemiş sorunlar" olarak adlandırılır ve bu sorunları çözmek, zorlayıcı davranışları azaltmanın anahtarıdır. Sorunları anlamak, çözüm bulmanın ilk adımıdır.