Bu sayfada, çocuğun zorlandığı belirli durumlar hakkında "Neler oluyor?" gibi sorularla yaklaşmanın önemi vurgulanıyor. Bu tür soruların, çocuğun davranışlarını veya ebeveynin teorilerini içermemesi, spesifik olması ve çözüm önermemesi gerektiği belirtiliyor. Amaç, çocuğun katılımını artırmak ve onun bakış açısını anlamaktır.
"Neler oluyor?" sorusuna verilebilecek beş olası tepki sıralanıyor: çocuğun bir şeyler söylemesi, hiçbir şey söylememesi veya "bilmiyorum" demesi, "Bunda bir sorun yok" demesi, "Şu an konuşmak istemiyorum" demesi veya savunmaya geçip konuşmak istemediğini belirtmesi. Bu olasılıkların her birinin ayrı ayrı ele alınacağı ifade ediliyor.