Bu bölümde, çocukların zorlayıcı davranışlarının nedenlerinin eksik beceriler olduğunu ve bu davranışların, çocuğun üzerindeki taleplerin becerilerini aştığı durumlarda ortaya çıktığını ele alıyor. Bu durumlar "çözülmemiş problemler" olarak adlandırılıyor ve bu bölümde esneklik, uyum sağlama, hayal kırıklığı toleransı ve problem çözme gibi genel becerilerin ötesine geçilerek, yaşamın zorluklarına uyum sağlamayı zorlaştıran daha spesifik eksik beceriler inceleniyor.
Bu bölümdeki bilgilerin, çocuğun davranışsal zorluklarının nedenlerini daha derinlemesine anlamak isteyen ebeveynler için önemli olduğu vurgulanıyor. Eksik becerilerin zorlayıcı durumları nasıl tetiklediğini anlayan yetişkinlerin, davranışları daha az kişisel algılayarak, daha şefkatli tepkiler verebileceği ve bu durumları tanımaya başlayabileceği belirtiliyor.