Debbie, Sandra'nın oğlu Kevin'in bipolar bozukluğu teşhisinin davranışlarının nedenini açıklamadığını belirtiyor. Debbie, Jennifer'ı daha iyi anlamalarına ve onu üzen sorunları belirlemelerine yardımcı olan bir web sitesini öneriyor. Sandra başlangıçta umutsuz olsa da, daha sonra web sitesindeki ALSUP formunu doldurmaya çalışıyor.
Sandra, formun beceri eksikliklerini belirlemede yardımcı olduğunu ancak çözülmemiş sorunları tanımlamakta zorlandığını ifade ediyor. Debbie, bu zorluğun kendileri için de geçerli olduğunu ve davranışları değil, davranışlara neden olan sorunları düşünmenin daha kolay olduğunu kabul ediyor. Sandra, Debbie'nin bu konuda nasıl başarılı olduğunu soruyor.